Часто задаваемые вопросы

ТОО «ALA KZ» оказывает услугу по организации приобретения товара у зарубежного продавца и не является продавцом товара. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных правилами соответствующего зарубежного продавца и применимым законодательством. Подробные условия изложены в публичной оферте. По вопросам возврата свяжитесь с нами.

Сроки зависят от зарубежного продавца, международной и внутренней логистики и носят ориентировочный характер. Ориентировочные сроки указываются при оформлении заказа и сообщаются дополнительно.

Мы организуем приобретение товара у зарубежных продавцов и его доставку до склада оператора логистики в Казахстане. Дальнейшая доставка по Казахстану выполняется партнёром — оператором доставки (пункты выдачи и курьер) и оплачивается отдельно при получении.

О статусе и готовности товара к выдаче мы уведомляем по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Оплата производится онлайн банковской картой (Visa/Mastercard) на сайте в тенге. Общая сумма заказа включает организацию приобретения товара, международную доставку до склада оператора логистики и вознаграждение компании.